Usted puede ver nuestro video instruccional de YouTube en cualquier momento a través del siguiente enlace: https://youtu.be/BtgTvFn1iyg, o nos puede contactar a través de correo electrónico al sensetoknow@duke.edu y fijar una hora para hablar directamente con uno de los miembros de nuestro equipo. Nos encantaría contestarle cualquier pregunta que tenga.
- Si la aplicación para de funcionar porque recibió una notificación
- Trate de reproducir la aplicación nuevamente después de haber activado el modo “Enfoque” de su dispositivo, que esconderá las notificaciones de su dispositivo temporalmente. Vaya a la próxima pregunta para ver cómo se usa el modo ¨Enfoque¨ o ¨No Molestar¨
- Si la aplicación para de funcionar porque su hijo/a ha tocado la pantalla
- Si su hijo/a ha tocado la pantalla y causado que la aplicación pare de funcionar, le recomendamos que trate de nuevo con el dispositivo lejos del alcance de su hijo/a.
- SI la aplicación para de funcionar por una razón desconocida
- Si usted no sabe por qué la aplicación ha parado de funcionar, déjenoslo saber. Toda la información sobre los fallos de la aplicación es importante para que podamos crear una mejor aplicación. Antes de volver a probar la aplicación, le recomendamos que primero apague y prenda el dispositivo nuevamente. Si los problemas con la aplicación persisten, trate de eliminar y reinstalar la aplicación nuevamente.
Visite la página web de Apple sobre el uso del modo “Enfoque” (anteriormente conocido como “No molestar”), https://support.apple.com/es-lamr/HT212608.
Si necesita pausar la aplicación durante las películas, puede presionar y aguantar el dedo donde desee en la pantalla, hasta que vea la pantalla de “Pausado”. Tenga en cuenta que tendrá una hora para reanudar el uso de la aplicación cuando sea pausada. Para volver a usar la aplicación, presione la flecha en el medio de la pantalla. Se desea, puede ver nuestro video de YouTube para ver más instrucciones: https://www.youtube.com/watch?v=HXiA7sCmuiM.
Primeramente, le recomendamos que mueva su dispositivo más lejos de su hijo/a, para que su hijo/a no pueda alcanzar el dispositivo. Alternativamente, puede activar el modo de “Acceso Guiado” en su dispositivo, el cual desactiva el uso de la pantalla de su dispositivo temporalmente. Para más instrucciones acerca de cómo usar el modo de “Acceso Guiado”, visite la página web de Apple https://support.apple.com/es-lamr/HT202612.
Si su hijo/a está desinteresado o molesto durante la aplicación), siéntase libre parar e intentar más tarde. Queremos capturar la mejor versión de su hijo/a, cuando esté bien descansado, bien alimentado y de buen humor para ver la aplicación.
Dependiendo de cuándo usted y su hijo/a se unan al estudio S2K, se le pedirá que use la aplicación cuando su hijo/a tenga 6, 9, 12 y 16 meses. Solo se le pedirá que use la aplicación una vez en cada una de estas ventanas de tiempo, a menos que sea contactado/a por nuestro equipo y se le pida que use la aplicación nuevamente para asegurarnos que tengamos datos claros.
Sí, el enlace y código QR pueden ser usados múltiples veces. Sin embargo, se le enviará un enlace y código QR únicos cada vez que le pidamos que usted y su hijo/a usen la aplicación (lo más que se le pediría es usar la aplicación a los 6, 9, 12 y 16 meses).